Envoi de ma commande

- Comment est livré ma commande?
Une fois que nous recevons votre commande, notre équipe dans l'entrepôt directement impliqué dans le traitement de votre commande. Une fois qu'il a été soigneusement emballé, nous fournirons votre forfait avec le service de colis DPD qui pour vous livrer.

- Quand vais - je recevoir ma commande?
Si vous travaillez a passé une commande et payé avant 16h00, vous recevrez alors votre commande le jour, si les produits sont l'obsolescence des stocks. Dans d'autres cas, vous serez informé.

- Combien est facturé pour l' expédition.
Par défaut, nous facturons 6 €, - ex. TVA par paquet de jusqu'à 31,4 kg aux Pays-Bas. Pour les îles sont facturés 7,50 € ex. TVA par paquet en plus du taux d'expédition standard. Nous les envoyons aussi à l'étranger, les frais de livraison varient selon les pays. Pour plus d' informations et les prix dans le tableau avec la livraison ou nous contacter .

- Comment puis - je suivre ma commande?
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un code track & trace. Ce code track & trace vous sur le site de DPD suivre votre commande.

- Je ne suis pas à la date de livraison prévue maintenant quoi?
Si personne est présent au moment de votre commande à l'adresse indiquée par DPD, ils essaient plus tard et / ou permettent au conducteur un message non-maison que vous pouvez apprendre à encore votre forfait peut recevoir.
Vous voulez changer le délai de livraison? Ensuite , vous pouvez indiquer à DPD .

- Je ne veux pas le paquet offert aux voisins.
Vous pouvez indiquer au moment de vous la commande, votre commande n'aurait pas été livré aux voisins. Cela peut être simplement en remplissant votre message supplémentaire.

- Ma commande a été expédiée , mais je n'ai rien reçu.
Il peut arriver dans la pratique que quelque chose se passe mal pendant le transport, personne n'était présent au moment de la livraison ou toute autre forme de mauvaise communication, de sorte que la livraison a lieu plus tard que prévu. Si vous commandez plus de trois jours sur la route, alors s'il vous plaît nous contacter .

De retour ma commande

- Demande de retour à l' échec / dommages
Avez-vous reçu vos produits Orico mais sont endommagés? Quel ennui! En dépit de bons soins peuvent malheureusement se produire dans la pratique qui a reçu le produit endommagé ou défectueux à l'arrivée. Vous pouvez faire nous contacter pour prendre afin que nous puissions discuter de l'incident avec vous. Souvent, nous pouvons résoudre sans avoir à envoyer quelque chose.

- Livraison en retour
Si convenu que le point (s) peut être retourné, les frais d'expédition de retour à votre compte. Expédition pour la livraison après que nous prenons pour notre compte.

- Combien de temps cela prendra - t -il avant d' avoir un nouveau produit?
Une fois que votre retour est arrivé à nous, nous allons le vérifier. Si ce défaut / endommagé, nous vous enverrons un nouveau produit pour vous. Ce processus prend en moyenne seulement 5 jours ouvrables. Cela signifie que vous recevrez votre nouveau produit dans les sept jours.

garanties

- Broken à la réception
Si vous avez accidentellement reçu un article défectueux ou mal, nous vous demandons de bien vouloir le retourner dans les 7 jours suivant la réception, note: Tout d' abord prendre nous contacter avant de renvoyer le produit défectueux.

- Garantie du produit
Orico a une période de garantie de 18 mois après l'achat du produit. Si, dans cette période en utilisation normale d'un défaut se produit, vous pouvez demander un nouveau remplacement Gedurfd. S'il vous plaît renvoyer l'article défectueux avant un remplacement est envoyé Gedurfd. Remarque: S'il vous plaît faire d' abord nous contacter avant de nous retourner le produit.

- Une mauvaise utilisation
Si le défaut est causé par Val- choc ou de dégâts d'eau, le produit est mal utilisé ou est en cours d'utilisation normale dans les attentes, vous ne pouvez pas prétendre à une quelconque réparation ou de remplacement.

- Voir le terme et la réflexion
achats privés relèvent de la loi « acheter ou de distance. » Pour les clients commerciaux qui ne sont pas applicables. Donc, gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas retourner les marchandises achetées si vous n'êtes pas heureux.